Как научиться говорить «нет» в бизнесе и в личном пространстве?
⠀
В бизнесе согласие на невыгодные и непродуманные решения приводят к огромным потерям выручки и человеческих ресурсов. Резкая смена курса управления проектами, слишком много проектов приводит к тому, что не удаётся реализовать не один, и любой управленец, основатель стартапа учиться держать главный фокус, отказывать в том, что сейчас не в фокусе внимания.
⠀
Но, если бы все так было просто, каждый был бы миллионером 😉
⠀
Постоянно меняется внешняя среда, и приходиться срочно, резко вносить коррективы, в работу вовлекаются смежные отделы, меняют условия партнеры, рушатся договорённости, и в какой-то момент приходит осознание, что невозможно 24/7 работать на цели и задачи другого человека, обслуживать чужие интересы, и совершенно запускать все свои цели и устремления…
⠀
Как отказать политически грамотно? Отказать, но не обидеть, не разорвать контракт. Не брать чужие задачи, но при этом не лишить себя интересных проектов?
⠀
Помните фильм с Джимом Керри «всегда говори: Да!»…, вот у нас с вами похожая задача научиться говорить «нет», сначала - всегда говорить «нет»…, потом, когда это начнёт быть поведенческой привычкой, станет проще делать это осознанно, спокойно, не колеблясь и не испытывая чувства вины.
⠀
Я предлагаю своим клиентам схему из 5 основных шагов отказа:
⠀
1. Обозначение личного приоритета/ рабочего фокуса. Пример, я работаю сейчас над инвестиционным проектом, слышу что ты бы хотел запустить еще один продукт, мы можем обсудить это после 3го квартала.
2. Аргументированный отказ. Обозначение причины отказа, наличия/ отсутствия ресурсов. Пример. В настоящий момент у нас нет ресурсов запускать ещё один продукт, можем рассмотреть через полгода такую возможность.
3. Сбор информации. Пример. Как ты думаешь, какую пользу принесёт сейчас запуск нового продукта? Какие ресурсы нужны под это? Насколько % мы сможем прирасти на новом рынке с этим продуктом?
4. Повторение отказа, с учетом собранной информации. (Безальтернативный вариант). Пример. С учетом того, что сейчас нет ресурсов для запуска нового продукта, и мы не уверены в прибыли, мы не будет запускать его в ближайшие 3 квартала
5. Предложение о сотрудничестве на других основаниях. Вы предлагаете увеличить временные сроки, ресурсы, или предлагаете условия обмена ресурсами. По сути вы поднимаете уровень обсуждения с простого отказа до озвучивания своих интересов и поиска решения win-win. Если взаимной выгоды нет, повторяете отказ.
⠀
Повторюсь, если бы все так было просто, все стали бы молниеносно миллионерами.
Что мешает договорить «нет», отказывать время, в моменте? Что мешает отстаивать свои интересы?
⠀
- в личном пространстве мы боимся лишиться значимых отношений, потерять партнера, то есть принимаем игру «я ценен, только если я веду себя хорошо, если я откажу - меня отвергнут». Так часто бывает если в детстве человека отвергали, обесценивали и тренировали «заслуживать любовь и внимание».
И тогда мы учимся искусству прятать свои настоящие потребности и желания, и начинаем обслуживать интересы других, не способны отказать в просьбе подруги, супруга, старших родных…, вдруг они от нас уйдут навсегда, отвергнут, не будут общаться.
⠀
Что мешает отказывать в бизнесе?
⠀
Схожие механизмы «попытка быть хорошим», «страх отвержения», «страх изгнания из стаи».
Мы боимся лишиться значимого проекта, статуса, должности, престижа, репутации, карьерного роста, увольнения.
⠀
Мы не можем прямо в бизнесе сказать «нет, мне это вообще не интересно», «нет, я не буду этого делать», мы ищем 1001 вежливый способ обойти прямую коммуникацию, все больше погрязая во временные уступки, компромиссы, все больше и больше теряя ценность того, что делаем.
⠀
Однако механизмы самого отказа становятся все более и более «витиеватыми», политизированными и нужно искать новые механизмы самозащиты.
⠀
Мне очень нравятся техники переговоров, которые предложил Крис Воз при переговорах с террористами:
⁃ эмпатическое слушание (сбор информации). Вы спрашиваете у террористов их требования. Соглашаетесь на их условия. Сочувствуете им.
Полная версия в моем телеграм канале по ссылке
https://t.me/coach_marykorss